Términos y Condiciones de Servicio

1. Aceptación y Objeto del Servicio

Bienvenido a Zumpic (operado a través de zumpic.app). Al acceder, registrar una cuenta, crear un evento, escanear un código QR o cargar cualquier archivo fotográfico o de video en nuestra plataforma, usted declara ser mayor de edad legal y acepta obligarse plenamente por los presentes Términos de Servicio.

Zumpic provee un servicio tecnológico de infraestructura digital que permite a los organizadores crear galerías interactivas para eventos privados (tales como bodas, XV años, aniversarios y reuniones corporativas) e invitar a terceros a subir recuerdos multimedia de manera directa desde su navegador web, sin requerir la descarga de aplicaciones móviles.

🛡️ 2. Garantía Estricta de Almacenamiento en Gigabytes (GB) vs. Fotos Estimadas

CLÁUSULA DE TRANSPARENCIA Y DESLINDE TÉCNICO:

El usuario y contratante reconoce y acepta expresamente que todo plan y servicio ofrecido por Zumpic garantiza, factura y otorga estrictamente una capacidad medible en Gigabytes (GB) de almacenamiento en infraestructura de nube segura (Backblaze B2 / servidores certificados).

Cualquier mención numérica referente a cantidad de archivos en nuestros folletos, sitio web o publicidad (por ejemplo, “hasta ~4,500 fotos” o “hasta ~700 videos”) es de carácter estrictamente ilustrativo, estimativo y referencial, calculada sobre el estándar de fotografías comunes de teléfonos móviles comprimidas en JPG/HEIC (~3.0 MB a ~3.5 MB por archivo).

En virtud de que Zumpic NO recomprime ni degrada la nitidez de los archivos para preservar la máxima fidelidad fotográfica:

• Si los invitados o fotógrafos suben archivos de ultra alta resolución (tales como formatos RAW/DNG, Apple ProRAW de 48 MP o videos prolongados en 4K), el almacenamiento en GB contratado se consumirá proporcionalmente al peso real de dichos archivos.
• Zumpic no garantiza una cantidad fija de imágenes si el peso de las mismas excede el promedio estándar. Al alcanzarse el 100% de la cuota en GB del evento, el sistema pausará nuevas subidas para proteger la integridad de los datos.
• El organizador siempre podrá añadir paquetes de expansión de almacenamiento (ej. +10 GB extras por $99 MXN) en tiempo real desde su panel de control para que el evento continúe sin pausas.

3. Conservación de Calidad Original y Descargas

Zumpic garantiza que no aplica filtros de compresión con pérdida sobre los archivos cargados, a diferencia de plataformas de mensajería social. El organizador tiene el derecho de descargar individualmente cada archivo en su resolución original, así como utilizar la herramienta de compresión masiva en archivo ZIP (.zip), de acuerdo a los límites correspondientes al plan contratado (ej. 3 descargas en cuentas Free y descargas ilimitadas en Pase Único y Planes Pro).

4. Contenido Prohibido, Moderación y Eliminación Inmediata

El organizador es el custodio de su evento y del código de acceso generado. Zumpic es una plataforma concebida para la celebración y recopilación de memorias familiares, sociales y corporativas. Queda estrictamente prohibido utilizar la plataforma para cargar, almacenar, compartir o difundir:

• Pornografía y Contenido para Adultos Comercial / Explícito (ESTRICTAMENTE PROHIBIDO): Se prohíbe de manera tajante el uso de Zumpic como plataforma para alojar, monetizar o difundir material pornográfico comercial, actos sexuales explícitos, pornografía interactiva o contenido erótico para adultos estilo OnlyFans o webcam. Todo archivo que infrinja esta norma será eliminado de manera inmediata y definitiva de los servidores sin derecho a reembolso.
• Fotografía Profesional, Desnudo Artístico y Sesiones Boudoir (TOTALMENTE PERMITIDO): Zumpic respalda plenamente a la comunidad de fotógrafos profesionales y creadores visuales. Están 100% permitidas las sesiones de retrato artístico, boudoir nupcial, maternidad, fotografía editorial y desnudo artístico (fine art) con fines estéticos y conmemorativos, siempre que:
  • Sean sesiones realizadas en un marco profesional, privado y con el consentimiento pleno de personas mayores de edad.
  • No involucren actos sexuales explícitos, coito o pornografía gráfica no artística.
  • Se conserven dentro de galerías privadas para la entrega segura y confidencial a clientes o archivo de autor.
• Tolerancia Cero ante Abuso o Explotación Infantil: Cualquier imagen o video que involucre pornografía infantil o explotación de menores causará la eliminación automática e inmediata de los archivos, la cancelación irrevocable de la cuenta y el reporte penal urgente ante las autoridades competentes y organismos internacionales (NCMEC).
• Violencia, odio y conductas lesivas: Contenido que promueva violencia física, acoso, discriminación, difamación, apología del delito o actividades ilícitas.
• Amenazas informáticas y malware: Archivos ejecutables maliciosos, scripts o extensiones no fotográficas (el sistema aplica filtros de validación de tipo MIME y rechazo automático).

Facultades de Moderación: El organizador del evento cuenta con herramientas directas en su panel para eliminar de manera individual e instantánea cualquier fotografía o video subido por sus invitados. Asimismo, Zumpic se reserva el derecho de intervenir ante reportes de usuarios o detecciones de seguridad para remover de inmediato los archivos infractores o suspender temporal o definitivamente la cuenta o evento infractor, sin derecho a reembolso.

5. Precios, Pagos y Política de Reembolsos

Los precios de los servicios se encuentran expresados en Pesos Mexicanos (MXN) y son procesados mediante el proveedor internacional de pagos cifrados Stripe.

Política de No Reembolso en Servicios Digitales: En apego a las leyes de comercio electrónico, los servicios de Zumpic consisten en el aprovisionamiento inmediato de almacenamiento dedicado en servidores cloud y generación de códigos QR de marca blanca. Una vez efectuado el pago y habilitado el evento, o habiéndose subido al menos un archivo multimedia, no se realizarán reembolsos en dinero, dado que el recurso tecnológico ha sido apartado y devengado.

Para las suscripciones mensuales (Planes Pro), el usuario puede cancelar la renovación automática en cualquier momento desde su panel de perfil para evitar cargos en ciclos subsiguientes.

6. Vigencia, Retención y Período de Gracia

Cada plan especifica su vigencia (30 días en plan Free, 12 meses en Pase Único). Finalizado dicho plazo, el organizador recibirá notificaciones preventivas por correo electrónico. Al concluir la vigencia, se otorga un período de gracia de 10 días naturales durante el cual el organizador podrá solicitar la reactivación mediante la tarifa de recuperación estipulada. Pasado el período de gracia, los archivos multimedia serán depurados permanentemente de los servidores por seguridad de privacidad y optimización de infraestructura.

7. Ley Aplicable y Contacto

Estos términos se rigen e interpretan de conformidad con la legislación de los Estados Unidos Mexicanos y las directrices de comercio electrónico de la PROFECO. Para cualquier duda, aclaración o ejercicio de derechos legales, puede comunicarse directamente a nuestro correo de contacto oficial: